Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso / resi
Ultimo aggiornamento: 19/09/2026
Da Marta&ganchillo ogni borsa è lavorata a mano, una per una. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, per questo offriamo una garanzia di 30 giorni.
Termine
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per contattarci se qualcosa non va.
Come funziona
Scrivici a martaganchillo@hotmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo (prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione, non corrisponde alle aspettative, ecc.). Cerchiamo sempre prima una soluzione via e-mail — di solito ti inviamo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi, senza che tu debba restituire l'articolo originale.
Condizioni
- Contattaci entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
- Allega se possibile una foto del prodotto (ci aiuta a risolvere più rapidamente).
- Trattandosi di pezzi artigianali fatti a mano, piccole variazioni nella trama o nel colore non sono considerate difetti di fabbricazione: fanno parte del carattere unico di ogni borsa.
Rimborsi
Se il problema non può essere risolto con una nuova spedizione, elaboreremo un rimborso entro 5-10 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Contatto
Per qualsiasi dubbio su questa politica, scrivici a martaganchillo@hotmail.com.